騰訊的“小程序”發布後不久，已展現出想要擺脫超主流電子零售商平台阿裡(lǐ)巴巴，京東等公司品牌的決心。根據微信“關于二維碼在中國(guó)的廣泛使用和經濟影(yǐng)響的研究報告”，接受調查的品牌中有41％認爲微信上的電商小程序已幫助他(tā)們降低了在線商店(diàn)的開業和運營成本。
因此，在線購(gòu)物類的小程序是最受歡迎的小程序類别之一，它們是電商企業在微信上營銷的主要方式。它們最适合哪些營銷場景呢(ne)？如(rú)何将它們與企業生(shēng)态系統的其餘部分(fēn)融合？小編今天就(jiù)跟大(dà)家分(fēn)享一下如(rú)何使用微信小程序進行電商營銷。
（一）簡單了解微信上的電商小程序
1、微信電商小程序營銷适用的營銷場景
從(cóng)用戶的角度來(lái)看(kàn)，微信小程序成功的原因在于其易于導航、模闆簡單、使用方式直觀、電商的高級功能以及與微信核心功能（如(rú)聊天和微信支付）的深度集成。通過掃描二維碼打開微信小程序，就(jiù)可(kě)以在商店(diàn)、餐廳等下訂單，方便快(kuài)捷。
營銷場景
從(cóng)品牌的角度來(lái)看(kàn)，“電商小程序計(jì)劃”可(kě)以服務于多個營銷場景，主要如(rú)下：
- 托管其基本SKU的永久商店(diàn)，作(zuò)爲其自(zì)身(shēn)網站(zhàn)的替代或補充。
- 提供特定版本，個性化或限時SKU的“彈出式”商店(diàn)”
- 複購(gòu)下單
- 從(cóng)其他(tā)渠道複購(gòu)（例如(rú)京東，天貓，拼多多等市場）
- 包裝上的O2O二維碼
- 會員(yuán)計(jì)劃
- 俱樂部（例如(rú)，按我的訂單并可(kě)以重新訂購(gòu)上一個訂單）
- 銷售活動：閃購(gòu)/折扣
- 銷售代表：KOL
- 吸引新客戶/展望
但(dàn)是無論營銷場景如(rú)何，小程序都(dōu)不會産生(shēng)自(zì)己的流量，它們更适合擁有強大(dà)用戶群和高水平參與度的品牌。微信允許他(tā)們構建轉換層，使他(tā)們能夠獨立于第三方電商平台，設計(jì)完全自(zì)定義的界面，并從(cóng)客戶那裡(lǐ)産生(shēng)并獲取更豐富的數據。
2、電商小程序可(kě)以與微信生(shēng)态系統深度融合
在開發小程序時，通過WeChat JSSDK，可(kě)以添加高級電商功能，以使用戶無需離(lí)開WeChat即可(kě)通過該渠道訪問(wèn)，并與他(tā)們的聯系人(rén)聊天共享，自(zì)動填寫信息，購(gòu)買，訂購(gòu)産品。而且共享占電商小程序流量的三分(fēn)之一，可(kě)發展空間非常大(dà)。
電商功能示例：
- 線下使用
- 優惠券
- 禮品卡
- 通過微信群分(fēn)享并與群成員(yuán)之間聊天
3、與其他(tā)營銷平台對比，微信小程序的優勢
① 從(cóng)其他(tā)電商技術(shù)（獨立APP和網頁）的角度來(lái)看(kàn)，微信小程序的主要優勢
- 小程序不需要下載或進行任何安裝（前提是微信客戶端是最新的）。
- 小程序輕巧，因此在加載速度方面非常快(kuài)，而在UX和導航方面則流暢。
- 微型程序已嵌入微信生(shēng)态系統，以利用微信本機(jī)功能來(lái)增強體(tǐ)驗
- 用戶可(kě)以輕松進入和退出小程序
- 用戶可(kě)以随時随地訪問(wèn)，這意味着某些功能也可(kě)以線下使用。
② 與獨立APP相(xiàng)比，小程序的優勢
- 不需要下載或進行任何安裝（已安裝支持小程序的微信版本）
- 開發和維護成本更低–跨操作(zuò)系統的獨特代碼庫：無需維護Android和iOS版本
- 加快(kuài)開發準備時間
- 無需更新：将自(zì)動加載最新的MP版本
③ 與在微信應用内浏覽器（H5）中呈現的基于網頁的應用程序相(xiàng)比，小程序的優勢
- 爲用戶提供更流暢的體(tǐ)驗
- 使用“最近使用”部分(fēn)和“ 設爲我的小程序”功能更容易添加書(shū)簽和查找
- 可(kě)在微信搜索功能中搜索——小程序的幾個入口點之一
- 通過聊天和群組共享–小程序的重要切入點
- 跨設備，操作(zuò)系統和微信版本統一渲染（不依賴Safari等網絡浏覽器）
- 一些基于線下的功能（對網絡速度的依賴性較小）
即使這項技術(shù)顯示出重要的優勢，但(dàn)在構建最佳的微信電商解決方案時仍要考慮一些限制，仍需考慮如(rú)下小程序的一些弊端。
4、微信小程序的弊端
- 與微信外部的受衆群體(tǐ)配合不佳
- 非常依賴騰訊不斷變化的規則
支付系統僅支持微信支付，其他(tā)支持支付寶和聯盟支付的H5均被限制。H5嵌入在OA中，它們沒有推送通知的限制，Mini程序不能具有推送通知，但(dàn)是可(kě)以通過與微信公衆号集成來(lái)解決此問(wèn)題，該帳戶可(kě)以在同一帖子中通知用戶并實現Mini程序。
（二）微信電商小程序營銷手法
1、可(kě)以與微信小程序集成的電商模塊
- 電商CMS
- 清單
- 産品頁面
- 面向電商的第三方集成：
- （社交）客戶關系管理(lǐ)（CRM）
- 訂單管理(lǐ)系統（OMS）
- 倉庫管理(lǐ)系統（WMS）
- 企業資源計(jì)劃（ERP）
- 産品頁面–産品目錄–産品信息管理(lǐ)（PIM）
2、利用微信API– JS SDK增強電商體(tǐ)驗
通過與微信JS SDK交互，可(kě)以利用本機(jī)功能并促進諸如(rú)以下的用戶流程來(lái)增強小程序的體(tǐ)驗：
- 鏈接
- 登錄
- 清單
- 具體(tǐ)功能：團購(gòu)
- 通知——服務——模闆消息
- 地理(lǐ)位置
- 存取圖片
- 微信登錄——一鍵登錄并獲取用戶信息
- 二維碼——使用二維碼掃描儀而無需離(lí)開網頁
- 多媒體(tǐ)——麥克風(fēng)，語音識别，攝像頭
- 微信支付——讓用戶無需離(lí)開網站(zhàn)即可(kě)使用微信支付
- 其他(tā)：智能地理(lǐ)位置，使用當前網絡，自(zì)定義共享代碼段
其中某些功能不是電商專用的，可(kě)以用于其他(tā)類型的小程序。
拿微信登錄來(lái)舉例，它在電商程序上呈現的功能如(rú)下：
- 允許用戶使用自(zì)己的微信帳戶登錄應用
- 類似于谷歌登錄或Facebook登錄的工(gōng)作(zuò)流，需要用戶明确同意
- 通過微信登錄生(shēng)成OpenID：特定于品牌官方帳戶的唯一用戶ID（不是實際的微信ID）。它的用途主要有如(rú)下兩個方面：
①唯一識别用于Web分(fēn)析目的的網頁訪問(wèn)者
②對于每個用戶隻能申請(qǐng)一張優惠券的折扣活動，我們可(kě)以使用微信無聲登錄來(lái)确保訪問(wèn)者隻能生(shēng)成一張優惠券，而無需通過電話(huà)号碼驗證來(lái)一次确認用戶身(shēn)份。
3、在微信電商小程序開發中要考慮的特定功能
團購(gòu)（分(fēn)傭）
購(gòu)買的人(rén)越多，返利就(jiù)越高。吸引客戶以特惠價創建團體(tǐ)價格，激勵客戶分(fēn)享，使用現金返還(hái)提高分(fēn)享意願，并鼓勵參與的客戶也這樣做。
團購(gòu)優惠券
與團購(gòu)相(xiàng)同的原則。區别在于，用戶将在付款後收到優惠券。
朋友優惠券
與朋友共享拆分(fēn)優惠券/紅(hóng)包形式，以激發互動樂趣。邀請(qǐng)朋友一起共享優惠券，從(cóng)而産生(shēng)流量和轉化率。
商店(diàn)定位器
- 根據位置推薦附近的商店(diàn)
- 店(diàn)鋪清單
- 不同的商店(diàn)顯示不同的頁面
- 支持門(mén)店(diàn)統一品牌
- 通過微信API從(cóng)您的用戶獲取地理(lǐ)位置。
拆分(fēn)購(gòu)物車/拆分(fēn)付款
通過單人(rén)和多人(rén)付款，好友可(kě)以幫助客戶購(gòu)買所需的産品，并且可(kě)以選擇支付全部或部分(fēn)金額。
優惠券
定義和自(zì)定義您将爲産品制作(zuò)什麽樣的優惠券。優惠券共有四種類型：随機(jī)優惠券，折扣優惠券，全額優惠券，無阈值優惠券。
随機(jī)優惠券是一種優惠券，其中品牌可(kě)以定義優惠券折扣金額的範圍，而優惠券上的金額由軟件(jiàn)随機(jī)選擇。
折扣優惠券允許您将折扣金額應用到特定産品/項目上，作(zuò)爲客戶可(kě)以用來(lái)購(gòu)買的優惠券。
滿減優惠券是一種優惠券，可(kě)讓客戶在與他(tā)要購(gòu)買的主要商品搭配的産品上獲得(de)高折扣。例如(rú)，如(rú)果您購(gòu)買一種産品，如(rú)果您一起購(gòu)買它們，将獲得(de)另一種産品的折扣。
沒有門(mén)檻優惠券是可(kě)以與購(gòu)買金額無關地使用的優惠券。如(rú)果您收到50元的優惠券，則必須至少消費50.01元才能使用。
閃購(gòu)
閃購(gòu)是電商商店(diàn)在短(duǎn)時間内提供的折扣或促銷。數量有限，這通常意味着折扣要比常規促銷更高或更高。時間限制和有限的供應量吸引了消費者當場購(gòu)買（即沖動購(gòu)買）。
促銷代碼
促銷代碼允許客戶在結帳過程中輸入促銷代碼，以在後端定義的幾種條件(jiàn)下（例如(rú)唯一用法，僅在特定持續時間内可(kě)用，人(rén)等）獲得(de)折扣（價值或百分(fēn)比）。
降價
降低産品價格并進行拍(pāi)賣。
付費促銷
付款後共享紅(hóng)色信封，客戶可(kě)以使用信封購(gòu)買其他(tā)産品。
押金（預購(gòu)押金）
店(diàn)鋪活動營銷工(gōng)具，以提高訂單轉換率。客戶預先支付押金，之後再支付其餘價格的功能。導緻以較低的價格購(gòu)買産品。
優惠套餐（配套産品套餐）
選擇兩個匹配的産品并設置包裝價格。當您浏覽産品詳細信息頁面時，客戶會看(kàn)到包裝中的其他(tā)物品，并且客戶可(kě)以以折扣價購(gòu)買整個包裝。
會員(yuán)制
可(kě)以提高商店(diàn)回購(gòu)率，培養忠實顧客，提高顧客單價并提供會員(yuán)等級+會員(yuán)卡的會員(yuán)系統。可(kě)以在線和離(lí)線使用此功能。
評分(fēn)和評論
客戶可(kě)以在微信電商小程序計(jì)劃中分(fēn)享他(tā)們的反饋。客戶反饋改善了采購(gòu)決策過程，從(cóng)而推動了銷售并減少了回報。
訂單管理(lǐ)系統（OMS）
訂單狀态跟蹤以及與快(kuài)遞公司系統（例如(rú)順豐速遞）的集成。
願望清單
客戶正在制作(zuò)他(tā)們的願望清單并爲要購(gòu)買的産品添加書(shū)簽。
積分(fēn)商城(chéng)
建立獨家積分(fēn)系統，以吸引更多忠實和活躍的客戶。
合規性：确保您的功能未違反營銷限制。
騰訊團隊在保護用戶方面非常謹慎，尤其是針對市場激勵措施。确保上述功能符合微信規則和市場營銷限制。
