艱難的2020年(nián)已經過去(qù)了80％，剩下兩個月的時間，還(hái)能做什麽，以及還(hái)需要做什麽？如(rú)果回首這一年(nián)，很多零售人(rén)估計(jì)會擠出一絲苦笑(xiào)，年(nián)初時候的艱難，年(nián)中時候的失落，到現在幾家歡樂幾家愁，隻能說(shuō)一句，曲折多變的這一年(nián)，讓人(rén)糟心，一言難盡。
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宏觀面：内循環與正增長
7月份，總書(shū)記在主持召開企業家座談會時指出，我們必須集中力量辦好自(zì)己的事(shì)，充分(fēn)發揮國(guó)内超大(dà)規模市場優勢，逐步形成以國(guó)内大(dà)循環爲主體(tǐ)、國(guó)内國(guó)際雙循環相(xiàng)互促進的新發展格局，提升産業鏈供應鏈現代化水平，大(dà)力推動科(kē)技創新，加快(kuài)關鍵核心技術(shù)攻關，打造未來(lái)發展新優勢。
下半年(nián)以來(lái)，内循環、雙循環成爲中國(guó)經濟發展的指導原則，也成爲很多企業家，經濟學者不斷闡述、解讀(dú)并且以期從(cóng)其中找到契合自(zì)身(shēn)發展的新機(jī)遇。
黃(huáng)奇帆在一次演講中認爲：這次在疫情下，在美國(guó)脫鈎的壓力下，我們順理(lǐ)成章(zhāng)地推出内循環爲主體(tǐ)、雙循環格局，是個順理(lǐ)成章(zhāng)的事(shì)。它不僅僅是因爲脫鈎倒逼的，也不僅僅是疫情下支離(lí)破碎的産業鏈倒逼的，而是中國(guó)的強國(guó)戰略，是中國(guó)更深層次改革、更高層次開放(fàng)的必然路(lù)徑。
外向型經濟支撐不起強國(guó)戰略，當今發達國(guó)家沒有一個靠外向型經濟成爲強國(guó)的，而是把内需作(zuò)爲一個磁鐵，吸引天下的各個國(guó)家和他(tā)發生(shēng)關系，由此奠定強國(guó)基礎。
也就(jiù)是說(shuō)，這次疫情其實反倒是一次機(jī)遇，讓中國(guó)經濟深刻反思，并且不斷調整，更主要地依靠自(zì)身(shēn)的力量，加大(dà)中國(guó)企業的自(zì)主生(shēng)産能力、研發能力、創新能力，而不是過度地依賴出口或進口。
對零售行業來(lái)說(shuō)，道理(lǐ)是一樣的。
太平時期，先發優勢或者規模優勢成就(jiù)了一大(dà)批傳統零售企業，搶占了先機(jī)的巨頭可(kě)以盡享“規模紅(hóng)利”，但(dàn)是當市場突變的時候，很多傳統企業就(jiù)需要深刻反省自(zì)己的核心競争能力到底在哪裡(lǐ)，并且，在當下這個時代，是不是已經到了一個無法回避的節點，必須進行模式創新、産品創新和品牌創新？
10月19日(rì)，國(guó)家統計(jì)局對外發布了前三季度經濟數據。初步核算，前三季度國(guó)内生(shēng)産總值722786億元，按可(kě)比價格計(jì)算，同比增長0.7％。分(fēn)季度看(kàn)，一季度同比下降6.8％，二季度增長3.2％，三季度增長4.9％。
總體(tǐ)看(kàn)，前三季度經濟增速由負轉正，供需關系逐步改善，市場活力動力增強，就(jiù)業民(mín)生(shēng)較好保障，國(guó)民(mín)經濟延續穩定恢複态勢。
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零售行業的冰火(huǒ)兩重天
如(rú)何來(lái)回首整個零售行業這過去(qù)的日(rì)子？我覺得(de)可(kě)以用冰火(huǒ)兩重天來(lái)形容。可(kě)以說(shuō)，疫情猶如(rú)一面魔鏡，它深深地照(zhào)出了那些傳統企業的短(duǎn)闆，也深深折現出新興零售企業的活力，創新能力和巨大(dà)的優勢。
2020前三季度，社會消費品零售總額273324億元，同比下降7.2％，降幅比上半年(nián)收窄4.2個百分(fēn)點；其中三季度增長0.9％，季度增速年(nián)内首次轉正。9月份，社會消費品零售總額35295億元，同比增長3.3％，增速比8月份加快(kuài)2.8個百分(fēn)點，連續2個月增長。
随着市場銷售明顯改善，網上零售持續較快(kuài)增長。數據顯示，前三季度全國(guó)網上零售額80065億元，同比增長9.7％，增速比上半年(nián)加快(kuài)2.4個百分(fēn)點。其中，實物商品網上零售額66477億元，增長15.3％，占社會消費品零售總額的比重爲24.3％。在實物商品網上零售額中，吃(chī)類、穿類和用類商品分(fēn)别增長35.7％、3.3％和16.8％。
從(cóng)國(guó)家統計(jì)局發布的數據，零售行業在一、二季度同比下滑嚴重，三季度增長明顯，前三季度與去(qù)年(nián)同比有微弱的正增長。這其中，線上銷售增幅非常明顯，帶動了整個零售行業從(cóng)“負”走向“正”。
在過去(qù)的九個多月當中，對很多傳統零售企業來(lái)說(shuō)，我們可(kě)以捕獲的基本上都(dōu)是一些悲壯的信息：
7月8日(rì)，擁有202年(nián)曆史、備受美國(guó)總統和商務人(rén)士青睐的美國(guó)服飾品牌布魯克斯兄弟(Brooks Brothers)申請(qǐng)破産保護，并永久關閉美國(guó)51家門(mén)店(diàn)。
7月9日(rì)，優衣庫母公司迅銷集團發布2020财年(nián)第三季度銷售數據。因受疫情影(yǐng)響，迅銷集團該季度持續虧損，收入下降39.4％，經營虧損43億日(rì)元。
7月10日(rì)，日(rì)本株式會社良品計(jì)畫(huà)宣布，新冠疫情沖擊下，業績急劇(jù)惡化，無印良品美國(guó)子公司負債6400萬美元，已向美國(guó)法院申請(qǐng)破産保護。
9月份，ZARA母公司Inditex表示，将在未來(lái)兩年(nián)内關閉全球1200家門(mén)店(diàn)。旗下88％的門(mén)店(diàn)被迫關閉，全球銷售額同比下降了44％，虧損嚴重……
再來(lái)看(kàn)餐飲行業的消息：
據聯商網零售研究中心統計(jì)，已經公布2020年(nián)上半年(nián)業績的15家餐飲上市企業共實現營收437.3億元，實現虧損5.69億元。其中，共有13家出現營收淨利雙雙暴跌，包括百勝中國(guó)、海底撈、呷哺呷哺、九毛九等餐飲巨頭以及全聚德、同慶樓等老字号。
營收方面，隻有廣州酒家和中科(kē)雲網(前身(shēn)湘鄂情)出現營收同比增長。淨利潤方面，僅有中科(kē)雲網實現同比增長，其餘14家企業淨利潤全部同比暴跌；有11家企業出現虧損，其中，海底撈成爲虧損王，虧損金額高達9.65億元。
而在另一個賽道上，互聯網企業卻在不斷創新，甚至在不斷地擴張自(zì)己的邊界。
根據澎湃新聞的報道，今年(nián)以來(lái)京東的市值飙漲了111.95％，不僅邁入了市值千億美元的陣營，更是在與拼多多較勁中國(guó)互聯網第四極的位置上獲勝，目前市值約1200億美元。粗略計(jì)算，在2020年(nián)這270天内，劉強東身(shēn)價暴漲了約1500億元。相(xiàng)當于每一覺醒來(lái)，劉強東的賬戶就(jiù)多了5.5個億。
在過去(qù)的2020年(nián)，京東本身(shēn)在今年(nián)618完成了港交所二次上市，達達集團赴美上市，估值2000億元的京東數科(kē)計(jì)劃上市，估值有300億美元的京東健康計(jì)劃上市。
10月14日(rì)，蘇甯易購(gòu)發布2020年(nián)前三季度業績預告。預告顯示，蘇甯易購(gòu)第三季度預計(jì)實現歸屬于上市公司股東的淨利潤爲6.7億元-9.2億，盈利能力持續改善。
報告期内，蘇甯易購(gòu)線上業務發展迅猛，在線上空調旺季銷售、818等促銷帶動下，互聯網業務實現快(kuài)速發展，開放(fàng)平台商品交易規模同比增長56.83％。同時，蘇甯易購(gòu)充分(fēn)發揮線上線下全場景優勢，報告期内，公司商品銷售規模保持穩定增長，1-9月線上平台商品交易規模同比增長18.15％。
5月22日(rì)，阿裡(lǐ)巴巴集團公布截止到2020年(nián)3月31日(rì)的季度及2020财年(nián)業績。本财年(nián)，阿裡(lǐ)巴巴集團收入爲人(rén)民(mín)币5097.11億元，同比增長35％，實現了财年(nián)初公布的指引；2020年(nián)1月1日(rì)至2020年(nián)3月31日(rì)的财年(nián)中第四季度收入爲人(rén)民(mín)币1143.14億元，同比增長22％。
2020年(nián)3月，阿裡(lǐ)中國(guó)零售市場移動月活躍用戶達到8.46億，較2019年(nián)3月增加1.25億；截至2020年(nián)3月31日(rì)止的12個月，年(nián)度活躍消費者達7.26億，較截至2019年(nián)3月31日(rì)止12個月增加7200萬。
10月19日(rì)，阿裡(lǐ)宣布拟通過增資280億港元取得(de)高鑫零售控股權。股份購(gòu)買後，阿裡(lǐ)巴巴連同其關聯方将直接和間接共持有高鑫零售72％股份，阿裡(lǐ)将成爲高鑫零售控股股東。
一直以阿裡(lǐ)的挑戰者姿态出現的美團在2020年(nián)也沒閑着。
7月7日(rì)，美團宣布成立“優選事(shì)業部”并推出“美團優選”業務，正式進軍社區團購(gòu)賽道，由美團高級副總裁、S-team成員(yuán)陳亮負責。短(duǎn)短(duǎn)2個多月，美團優選已經開濟南(nán)、武漢、廣州、佛山(shān)、成都(dōu)、淄博、泰安、南(nán)昌上線，還(hái)将進一步加速擴張。
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模式更叠和營銷創新
反觀在這一年(nián)中這些互聯網巨頭們的動作(zuò)，可(kě)以發現兩個特征：
第一，在業務領域上，他(tā)們在不斷地裂變和分(fēn)化。比如(rú)說(shuō)，美團開啓優選事(shì)業部，京東将孵化的一些獨角獸企業不斷拆分(fēn)上市。阿裡(lǐ)在原來(lái)的電商基礎上分(fēn)化出淘寶特價版跟拼多多抗衡。蘇甯易購(gòu)開創出“趣逛逛”将直播營銷帶入一個新的領域。
第二，在營銷方式上，不斷開創新的工(gōng)具和應用場景。比如(rú)說(shuō)，10月9日(rì)，阿裡(lǐ)開啓1元更香節。阿裡(lǐ)高層表示，将在每年(nián)的10月10日(rì)定期舉辦。很顯然，1元更香節是阿裡(lǐ)的流量争奪戰，目标是要對抗拼多多。
蘇甯的“趣逛逛”不僅僅是對直播營銷的極限應用，更是一次創新和升級。在線下的傳統場域當中，“趣逛逛”的價值在于消滅了傳統的線下導購(gòu)員(yuán)，而代之以“代逛員(yuán)”。通過線上工(gōng)具，讓代逛員(yuán)代替消費者感知産品。
在這個2020年(nián)，互聯網領域的幾乎所有零售企業都(dōu)表現出了更爲強大(dà)的活力，他(tā)們在業務領域的裂變也好，營銷方式創新也罷，唯一的目的都(dōu)是爲了持續性地獲取新的流量，創造對消費者來(lái)說(shuō)新的價值點和吸引點。
所以，從(cóng)另一個角度來(lái)看(kàn)，疫情也許隻是一個催化劑，讓線下的傳統企業進一步正視自(zì)己的短(duǎn)闆，同時，也get到新技術(shù)的巨大(dà)力量，窺探到這些互聯網新興企業他(tā)們是如(rú)何創新，如(rú)何不斷自(zì)我颠覆，自(zì)我再生(shēng)的能力。
其實，線上企業的自(zì)我颠覆，自(zì)我創新，已經不是能力的問(wèn)題，而是生(shēng)存的邏輯，生(shēng)存的原則，企業經營的基本意識和基本需求，這對傳統企業來(lái)說(shuō)是最難能寶貴，最值得(de)學習的。
從(cóng)現在來(lái)看(kàn)，線下企業的線上化已經變得(de)相(xiàng)對容易。
微信、抖音、淘寶、微盟等等這些平台，都(dōu)可(kě)以成爲傳統企業利用的新工(gōng)具，不斷向線上邁進的平台。甚至包括微博、公衆号、淘寶直播間等等自(zì)媒體(tǐ)平台也可(kě)以成爲傳統企業充分(fēn)運用并且不斷提升品牌活躍度，增加與用戶互動粘性的重要力量。
但(dàn)關鍵的問(wèn)題是，傳統企業是否做出了改變，是否積極探索新時代的互聯網語境，并且嘗試深入實踐新工(gōng)具，哪怕進行微小的改變和創新。
對傳統企業來(lái)說(shuō)，最大(dà)的挑戰，是邁進互聯網的意識，習慣性地講互聯網式的語言，用互聯網的方式和思維做營銷，做品牌。
2020過去(qù)的十個月，有人(rén)說(shuō)疫情是一隻從(cóng)天而降的黑(hēi)天鵝，對很多傳統企業來(lái)說(shuō)，是壓死駱駝的一根稻草，是巨大(dà)的災難。這也許并不是一個大(dà)魚吃(chī)小魚，快(kuài)魚吃(chī)慢(màn)魚的時代。但(dàn)一定是一個考驗誰能發現機(jī)遇，誰又不能抗下風(fēng)險，最後隻能是健康的魚吃(chī)不健康魚的時代。
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下半場怎麽走？
如(rú)果沒有充分(fēn)利用好這次疫情危機(jī)的企業，絕對不是一個敏銳的企業，也不會是一個具有長遠(yuǎn)戰略意識和自(zì)我變革勇氣的企業。
聚焦于眼前的收入和利潤，做經營策略上的修修補補，甚至聚集于對2020年(nián)的挽救，彌補，在剩下兩個半月的沖刺，其實意義都(dōu)不大(dà)。
更重要的是，2020年(nián)的啓迪是什麽？對我們的刺激，考驗是什麽？如(rú)何讓2020爲2021甚至更長的周期做準備？從(cóng)那些不退反進，光(guāng)鮮亮麗的互聯網企業身(shēn)上，我們發現了什麽？
無論對于零售企業還(hái)是對于生(shēng)産型企業來(lái)說(shuō)，當原來(lái)的産品發展到一定階段之後，已經變得(de)非常陳舊，就(jiù)需要開創新的産品和品牌。
對傳統零售企業來(lái)說(shuō)，最重要的創新在于以下四個方面：
一、模式的創新。模式分(fēn)爲兩個方面。
第一方面是企業内部的運營模式，比如(rú)說(shuō)跟合作(zuò)夥伴的模式，通過什麽方式掙錢，這個模式是不是需要改變？
第二方面是零售企業面向外部的消費者，如(rú)何進行人(rén)貨場的創新？零售的産品，本質上并不是那些由工(gōng)廠(chǎng)生(shēng)産出來(lái)的單件(jiàn)産品，而是零售企業的服務模式，來(lái)自(zì)于場景空間的體(tǐ)驗。零售企業本身(shēn)的産品模式是否可(kě)以創新？每一次出現的那些零售新物種，從(cóng)茑屋書(shū)店(diàn)到盒馬鮮生(shēng)，蘇甯的趣逛逛，小米有品，等等都(dōu)是新的産品模式。
二、産品的創新。這裡(lǐ)的産品是指具體(tǐ)的産品。比如(rú)說(shuō)一件(jiàn)衣服，一件(jiàn)電器，餐飲行業的菜品等等。
吳曉波稱，中國(guó)新制造的具體(tǐ)特征是新人(rén)群、新需求、新設計(jì)，以及“顔價比”(90％顔值+10％微創新)。在革命性技術(shù)久不發生(shēng)的小家電市場上，企業的競争能力将體(tǐ)現在審美力、品類及功能的微創新上。
産品的颠覆性創新很難，需要依賴于新技術(shù)的出現。但(dàn)是，在原來(lái)的基礎上，做微創新是可(kě)以的。顔值是微創新的重要組成部分(fēn)。爲了實現年(nián)輕人(rén)的顔值正義，收割“審美紅(hóng)利”。
舉個例子，服務行業，日(rì)本的二次元文化對中國(guó)的年(nián)輕人(rén)穿衣風(fēng)格帶來(lái)很大(dà)的影(yǐng)響。JK風(fēng)格的制服成爲一種明顯的潮流。所謂的JK是指日(rì)本女(nǚ)高中生(shēng)的校(xiào)服款式，包括背心裙、夏服、中間服、馬甲、西裝、大(dà)衣、冬服等等。
電商的數據顯示，在過去(qù)的一年(nián)當中，Jk制服、漢服、洛麗塔此類相(xiàng)關的服飾品類，銷售規模超數百億。
這些在産品上的變化和動态，傳統企業get到了嗎(ma)？
三、渠道的創新。對大(dà)型的傳統零售企業來(lái)說(shuō)，線下渠道已經很強大(dà)，但(dàn)是線上渠道開始布局了嗎(ma)？
線上渠道的走向可(kě)以有兩個方向：第一，依托第三方平台，比如(rú)在淘寶開店(diàn)，依托微信生(shēng)态開發自(zì)己的微店(diàn)；第二就(jiù)是以自(zì)己的力量構建自(zì)己的線上商城(chéng)，這對很多零售新物種來(lái)說(shuō)，都(dōu)是采用的這個方式，比如(rú)盒馬鮮生(shēng)、永輝超市的新物種。對傳統零售企業來(lái)說(shuō)，當計(jì)劃構建新的業務模式時，最好的方式是自(zì)然是需要同步開辟自(zì)己獨特的線上商城(chéng)。
四、品牌的創新。品牌的價值，在于消費者對它的感知。在消費者的心智當中，尤其是年(nián)輕消費者的心智當中，你(nǐ)的品牌老化了嗎(ma)？跟消費者溝通的方式與時俱進了嗎(ma)？品牌視覺體(tǐ)系，包括你(nǐ)的廣告語，色彩，代言人(rén)，營銷活動方式等等，是否依然新鮮有趣，具有活力？
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結束語：爲更加長久的明天思考和準備
當我說(shuō)出現在這個詞的時候，現在已經成爲了過去(qù)。我隻有說(shuō)出未來(lái)，才更加有意義。
在疫情來(lái)臨的時候，許多的人(rén)憂傷，憤怒，但(dàn)一切都(dōu)毫無意義。黑(hēi)天鵝無法避免，但(dàn)是灰犀牛卻可(kě)以防範。從(cóng)現在開始，更因爲爲了明天的灰犀牛而做好防範的準備。
種一棵樹(shù)最好的時間是十年(nián)之前，其次就(jiù)是現在。十年(nián)之前是無法回去(qù)的，那隻有在現在爲十年(nián)之後種下一棵樹(shù)。
最後的一個問(wèn)題是：在未來(lái)五年(nián)那些必然會成功的場景當中，我會不會有一席之地？
